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Questions de commande
Comment faire un achat ?
Acheter des produits Seawag ne pourrait pas être plus simple. Parcourez simplement nos catégories de produits, sélectionnez le style et la couleur appropriés des articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
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Livraisons tardives
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Comment puis-je savoir si ma commande a été passée avec succès ?
Vous recevrez également un e-mail de confirmation qui comprend votre numéro de commande et un récapitulatif complet de l'article ou des articles que vous avez achetés.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service client et ils seront plus qu'heureux de vous aider - contact@seawag.com
Questions sur les paiements
Quel type de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez utiliser l'un des types de méthodes de paiement ci-dessous sur notre site Web :
- MasterCard
- Visa
- Visa Electron
- Visa Delta
- Maestro
- Pay Pal
Que dois-je faire si j'ai des problèmes pour effectuer le paiement ?
Veuillez envoyer un e-mail à contact@seawag.com si vous rencontrez des problèmes pour effectuer le paiement sur ce site Web. Nous vous conseillerons du mieux que nous pouvons, mais avons très peu de contrôle dans ce domaine, nous vous suggérons donc de contacter d'abord l'émetteur de votre carte ou PayPal si possible.
Que dois-je faire si mon paiement a été refusé ?
Veuillez vérifier que vous avez correctement saisi tous les détails de la carte et que votre adresse de facturation est la même que celle de l'émetteur de votre carte ou que PayPal détient pour vous. Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter directement l'émetteur de votre carte ou PayPal.
QUESTIONS SUR LE PRODUIT ET LA GARANTIE
QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI REÇU LE MAUVAIS ARTICLE ?
Nous nous excusons si l'article que nous avons envoyé est incorrect. Veuillez envoyer un e-mail au service client à contact@seawag.com avec tous les détails, y compris votre numéro de commande, afin que nous puissions vous envoyer le bon article et vous indiquer quoi faire avec l'article envoyé par erreur.
QUE DOIS-JE FAIRE SI LE OU LES ARTICLES ARRIVENT DÉFECTUEUX OU DEVIENNENT DÉFECTUEUX AVEC LE TEMPS ?
Dans le cas étrange où l'un de nos produits arriverait défectueux ou développerait un défaut supplémentaire, nous fournissons une politique de retour des marchandises défectueuses très juste et honnête. Veuillez envoyer une photo du défaut avec une courte description par e-mail à contact@seawag.com .
Si cette raison s'avère être un défaut de fabrication, nous vous enverrons un tout nouveau remplacement.
QUEL SYSTÈME D'IMPERMÉABILITÉ UTILISONS-NOUS POUR NOS PRODUITS ?
Nos étuis pour smartphone sont IPX8, 100 % étanches jusqu'à 25 m/80 pieds pendant 30 minutes
QU'ENTENDEZ-VOUS PAR « 100 POUR CENT ÉTANCHE » ?
Nous voulons dire qu'aucune eau ne pénétrera si vous scellez le sac conformément aux instructions, ne dépassez pas les conditions strictes dans lesquelles nos sacs sont testés et protégez-le contre les accrocs ou les perforations.
QUESTIONS SUR LE COMPTE
DOIS-JE CRÉER UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande sur notre site Web et vous pouvez simplement payer en tant qu'invité.
Y A-T-IL DES AVANTAGES À CRÉER UN COMPTE ?
Découvrez ci-dessous tous les avantages de créer un compte chez nous.
- Passer à la caisse plus rapidement lors d'un achat
- Vérifier l'état des commandes
- Voir les commandes passées
- Apporter des modifications aux informations de votre compte
- changez votre mot de passe
- Stockez des adresses alternatives (pour expédier à plusieurs membres de la famille et amis !)
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J'AI DES PROBLÈMES POUR ME CONNECTER À MON COMPTE POUVEZ-VOUS AIDER ?
Veuillez envoyer un e-mail au service client pour toute question relative au compte à contact@seawag.com et nous serons plus qu'heureux de vous aider.