PREGUNTAS GENERALES

¿Cómo puedo contactarlos?
Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible de lunes a viernes (excepto díasfestivos).
Correo electrónico: contact@seawag.com

¿Es seguro comprar a través de su sitio web?
La seguridad es extremadamente importante para nosotros en Seawag. Tenemos múltiplesmedidas de seguridad implementadas para proteger su información contra pérdida, usoindebido o acceso no autorizado.

La información financiera, como los detalles de la tarjeta de crédito, se utilizaúnicamente para procesar su pago.

Los pagos se manejan de forma segura a través denuestros socios de pasarela de pago (Shopify o PayPal), y Seawag no almacena ni tieneacceso a esta información.

¿Cómo me suscribo a su boletín?
Ingrese su dirección de correo electrónico en el campo de suscripción ubicado en el piede página del sitio web y haga clic en ‘Suscribirse’ para mantenerse actualizado sobrenuestros últimos productos, concursos y promociones.

¿Tiene problemas con nuestro sitio web?
Si experimenta algún problema al realizar un pedido, asegúrese de estar utilizando laúltima versión de su sistema operativo y navegador. Si el problema persiste,comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente a contact@seawag.com con lossiguientes detalles:Su sistema operativo (Windows, macOS, iOS, Android, etc.)El navegador que estaba utilizando (Chrome, Safari, Firefox, etc.)La fecha y hora en que ocurrió el problema

PREGUNTAS SOBRE PRODUCTOS Y GARANTÍA

¿Qué debo hacer si recibo el artículo incorrecto?
Le pedimos disculpas sinceramente por cualquier error. Por favor, envíe un correoelectrónico a contact@seawag.com con su número de pedido y los detalles delartículo incorrecto, y coordinaremos un reemplazo.

¿Qué sucede si mi artículo llega defectuoso o se vuelve defectuoso con el tiempo?
Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una política de devolucionesjusta para artículos defectuosos. Por favor, envíe por correo electrónico una foto deldefecto junto con una breve descripción a contact@seawag.com. Si el problema sedebe a un defecto de fabricación, le enviaremos un reemplazo.

¿Qué sistema de clasificación de impermeabilidad utilizan?
Nuestras fundas para teléfonos inteligentes tienen una clasificación IPX8: 100%impermeables hasta 25 metros (80 pies) durante 30 minutos.

¿Qué significa 100% impermeable?
Esto significa que no entrará agua en la funda si:Está sellada correctamente según las instrucciones.No se exceden los límites de profundidad y duración.La funda no está perforada ni dañada.

Descargo de responsabilidad de la imagen
Todas las imágenes que aparecen en este sitio web son:

Con licencia para uso comercial a través de los acuerdos apropiados, creadas ypropiedad de Seawag, u obtenidas de materiales disponibles públicamente con laatribución y referencias adecuadas cuando corresponda.

Las imágenes tienen fines ilustrativos únicamente y pueden no representarperfectamente el producto final, el entorno o la experiencia del usuario. Si cree quealguna imagen se ha utilizado incorrectamente o requiere atribución, contáctenos yabordaremos el asunto de inmediato.

Descargo de responsabilidad de la representación visual
Las imágenes y los videos que se muestran en este sitio tienen como objetivo mostrar eluso y la funcionalidad previstos de nuestros productos. Algunos contenidos pueden sersimulados, mejorados o representar versiones prototipo del producto. El rendimiento yla apariencia reales pueden variar según el modelo del producto, la versión o losfactores ambientales.

Descargo de responsabilidad del contenido generado por el usuario
Algunas imágenes y videos en este sitio web pueden incluir contenido enviado pornuestros clientes o usuarios. Estas imágenes tienen como objetivo destacar lasaplicaciones de nuestros productos en la vida real, pero pueden no reflejarcompletamente las características o la apariencia estándar del producto en todos losescenarios.

Aviso de contenido de IA/Stock
Ciertas imágenes o videos que se muestran en este sitio pueden generarse utilizandointeligencia artificial (IA) o provenir de bibliotecas de imágenes de stock para ilustrarlas características y aplicaciones del producto. Estas imágenes tienen fines dedemostración únicamente y pueden no representar con precisión el producto final enescenarios del mundo real.

Descargo de responsabilidad
El contenido proporcionado en este sitio web, incluidas imágenes, videos ydescripciones escritas, tiene fines informativos y promocionales únicamente. Lasespecificaciones, la apariencia y el rendimiento reales del producto pueden diferirdebido a actualizaciones, mejoras y factores ambientales. Nos reservamos el derechode modificar o cambiar las características del producto sin previo aviso. Cualquierconfianza en las imágenes proporcionadas es bajo su propia discreción.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Seawag se compromete a proteger su privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y compra nuestros productos.  

2. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío, detalles de pago y otra información proporcionada durante el proceso de compra.Información No Personal: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso del sitio web recopilados a través de cookies y tecnologías de seguimiento.Información de Transacción: Historial de compras, detalles del pedido y datos de procesamiento de pagos.

3. Compartir su información
Utilizamos su información para los siguientes propósitos:Para procesar y completar pedidos.Para comunicarnos con usted acerca de sus pedidos, actualizaciones y promociones.Para mejorar nuestro sitio web y servicios.Para prevenir transacciones fraudulentas y mejorar la seguridad.Para cumplir con las obligaciones legales.

4. Compartir su información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podemos compartir su información con:Proveedores de Servicios: Procesadores de pagos de terceros, socios de envío y proveedores de servicios de TI que nos ayudan a operar nuestro negocio.Autoridades Legales: Cuando lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales.Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del sitio web y ofrecer contenido personalizado. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

6. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra el acceso, la alteración o la divulgación no autorizados. Sin embargo, ninguna transacción en línea es 100% segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus derechos y opciones
Acceder, actualizar o eliminar su información personal.Optar por no recibir comunicaciones de marketing.Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.Retirar el consentimiento cuando corresponda.Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@seawag.com

8. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y le recomendamos que revise sus políticas.  

9. Cambios a esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada.

PREGUNTAS SOBRE PEDIDOS

¿Cómo realizo una compra?
Comprar en Seawag es sencillo:
1. Navegue por nuestras categorías de productos y seleccione los artículos que desee.
2. Elija el estilo y el color preferidos, luego agréguelos a su carrito.
3. Haga clic en Finalizar compra para ingresar sus datos y completar su compra.

¿Qué tan rápido recibiré mi pedido?
ntrega Estándar en la UE
(Detalles del plazo de entrega por definir)

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Verifique sus detalles de facturación y envío antes de realizar un pedido, ya que procesamos los pedidos rápidamente y no podemos garantizar los cambios una vez enviados.
Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos cancelarlo.Póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente en contact@seawag.com lo antes posible.

¿Qué sucede si mi entrega se retrasa?
Si no ha recibido su pedido dentro del plazo esperado, envíenos un correo electrónico a contact@seawag.com y lo ayudaremos.

¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?
ecibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y un resumen de su compra. Si no recibe este correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o basura o comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener ayuda.

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