QUESTIONS SUR LES PRODUITS & LA GARANTIE

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
‍Dernière mise à jour : 19/08/25

Bienvenue sur www.Seawag.com (« nous », « notre » ou « nos »). Ces Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web et l’achat de produits proposés via celui-ci. En accédant à www.seawag.com ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Veuillez les lire attentivement avant de passer toute commande.

1. Nos Produits
· Les descriptions, images et spécifications des produits sont fournies uniquement à titre informatif.
· Nous faisons tout notre possible pour garantir leur exactitude, mais de légères variations de couleurs peuvent survenir.
· La disponibilité des produits peut changer sans préavis.

2. Commandes et Paiements
· En passant une commande, vous acceptez d’acheter les produits conformément à ces Conditions.
· Tous les prix sont affichés dans votre devise locale et incluent/excluent les taxes applicables selon votre lieu de résidence (confirmé au moment du paiement).
· Les paiements doivent être effectués via les méthodes proposées lors du paiement.
· Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude suspectée, d’erreurs de prix ou d’indisponibilité de stock.

3. Expédition et Livraison
· Nous livrons uniquement vers les pays listés lors du paiement.
· Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; des retards peuvent survenir en raison des transporteurs ou des douanes.

4. Retours et Remboursements
· Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans un délai de 14 jours après réception pour un remboursement, conformément aux lois de protection des consommateurs de l’UE.
· Les articles doivent être dans leur état et emballage d’origine.
· Pour demander un retour, veuillez nous contacter à contact@seawag.com

5. Garantie
· Nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
· La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, l’usure normale ou des modifications non autorisées.

6. Limitation de Responsabilité
· Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos produits ou de notre site web.
· Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne pourra pas excéder le montant payé pour le produit concerné.

7. Propriété Intellectuelle
· Tout le contenu de www.seawag.com (y compris logos, designs de produits, textes et images) nous appartient ou est sous licence.
· Vous ne pouvez pas copier, distribuer ou utiliser notre contenu sans consentement écrit préalable.

8. Confidentialité
Votre utilisation de notre site web est également régie par notre Politique de Confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.9. Droit Applicable et Litiges· Ces Conditions sont régies par les lois de Malte.
· Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Malte, sauf disposition contraire imposée par les lois impératives de protection des consommateurs.

10. Modifications de Ces Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessus.

11. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :
Email : contact@seawag.com
Adresse : Seawag Europe Limited
Leopardi building, Bureau n°8,
Triq T al-Balal
San Gwann, SGN 9016
MALTE
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Cette Garantie Limitée (« Garantie ») est fournie par SEAWAG (« Société », « nous ») et s’applique exclusivement aux étuis étanches pour téléphones de marque SEAWAG (« Produit(s) ») achetés neufs sur notre site officiel (www.seawag.com), sur notre boutique officielle Amazon (« SEAWAG » comme vendeur, ou « vendu par SEAWAG et expédié par Amazon »), ou auprès de revendeurs partenaires agréés. En achetant et/ou en utilisant le Produit, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Ce qui est couvert
Cette Garantie couvre uniquement les défauts de fabrication empêchant le Produit de fonctionner comme annoncé lorsqu’il est utilisé conformément aux directives publiées par SEAWAG.

Défauts couverts :
· Défaut de collage ou de soudure dû à une erreur d’usine.
· Défaillance structurelle due à un défaut de matériau ou d’assemblage.

2. Ce qui n’est pas couvert
Cette Garantie ne couvre pas les dommages ou dysfonctionnements causés par :
· Mauvaise utilisation, abus, accident ou négligence.
· Perforations, déchirures, impacts ou écrasement de l’étui.
· Non-respect des instructions de fermeture correcte.
· Immersion au-delà de la norme IPX8 publiée par SEAWAG (jusqu’à 25 mètres pendant 20 minutes).
· Exposition à des températures extrêmes, pression, produits chimiques ou produits de nettoyage.
· Usure normale, y compris décoloration, éraflures, décolorations ou rayures de surface.
· Altération, modification ou réparation non autorisée.
· Utilisation avec des appareils ou accessoires non compatibles.
· Achats effectués auprès de revendeurs non autorisés, vendeurs d’occasion ou places de marché tierces (y compris les vendeurs Amazon Marketplace non explicitement nommés « SEAWAG »).

IMPORTANT : Cette Garantie ne couvre pas les dommages causés à tout appareil ou bien personnel placé à l’intérieur de l’étui, y compris les smartphones ou leur contenu. SEAWAG n’assume aucune responsabilité pour toute perte, dommage ou corruption de données, d’appareils ou d’accessoires utilisés avec le Produit.

3. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi :
· La responsabilité totale de SEAWAG est limitée au prix d’achat payé pour le Produit défectueux.
· SEAWAG ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris mais sans s’y limiter : perte ou dommage d’appareils électroniques, blessures corporelles, perte de données, perte d’usage ou perte de bénéfices.
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4. Éligibilité à la Garantie
Cette Garantie s’applique uniquement aux Produits achetés neufs auprès de :
· www.seawag.com
· Amazon.com (uniquement si le vendeur est indiqué « SEAWAG » ou si le produit est vendu par SEAWAG et expédié par Amazon)
· Magasins et distributeurs agréés par SEAWAG

Les achats effectués via des canaux non autorisés ne sont pas couverts, car SEAWAG ne peut garantir l’authenticité, l’état ou la manipulation. Un reçu valide ou une confirmation de commande indiquant le nom du vendeur agréé est requis pour toute réclamation.

5. Comment faire une réclamation
Pour initier une réclamation :
1. Envoyez un e-mail à contact@seawag.com avec l’objet : « Réclamation Garantie ».
2. Inclure :
○ Une copie de la preuve d’achat originale.
○ Une description du problème et de ses circonstances.
○ Des photos ou vidéos montrant clairement le défaut et la preuve d’utilisation normale.
○ Le Numéro de Série du Produit.
○ Pour les achats en ligne : le numéro de commande.
○ Pour les achats en magasin : le nom et l’emplacement du magasin.
3. Notre équipe d’assistance examinera votre demande et pourra demander des informations supplémentaires ou le retour du produit défectueux pour inspection.
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6. Solution
Si SEAWAG confirme un défaut couvert par cette Garantie, nous choisirons, à notre seule discrétion :
· De remplacer le Produit défectueux par le même modèle ou un modèle équivalent, ou
· D’émettre un avoir ou un remboursement équivalent au prix d’achat initial.Les remplacements sont couverts pour le reste de la période de Garantie initiale ou quatre-vingt-dix (90) jours, selon la durée la plus longue. Le client peut être responsable des frais de retour, sauf disposition légale contraire.

Instructions d’utilisation et d’entretien du produit
Nos étuis ont été testés en laboratoire dans des conditions simulant une immersion à 25 mètres / 80 pieds pendant 20 minutes, respectant la norme IPX8.Pour une utilisation sûre :
· Lisez attentivement cet avis et inspectez l’étui avant chaque utilisation, en particulier le clip et le système de verrouillage.
· Testez périodiquement l’étui en y plaçant du papier ou du coton sec, en le fermant, puis en l’immergeant et le secouant dans l’eau pendant au moins 3 minutes ; vérifiez que le contenu reste sec.
· Ouvrez toujours l’étui avec le système de verrouillage tourné vers le bas pour éviter l’entrée de gouttelettes.
· Rincez à l’eau claire après exposition au sel, au chlore, au sable ou à la boue, et laissez sécher complètement avant stockage.
· Évitez une exposition prolongée au soleil direct et n’utilisez pas l’étui dans de l’eau supérieure à 35°C.
· Pour les modèles avec sortie audio, veillez à ce que les câbles ne soient pas coincés dans le système de verrouillage.
· La lanière est conçue pour être solide mais détachable par sécurité.
· Les écrans tactiles ne fonctionnent généralement pas sous l’eau ; utilisez les boutons physiques (ex. volume) pour prendre photos/vidéos.

Pour une longue durée de vie du produit :
1. Rincez à l’eau claire après chaque utilisation et séchez complètement.
2. Conservez l’étui ouvert entre les utilisations.

Avertissement : SEAWAG ou ses affiliés ne sont pas responsables des objets ou données placés à l’intérieur de l’étui. L’utilisateur est seul responsable de s’assurer que l’étui reste parfaitement étanche avant chaque utilisation.